1. Soveltamisala

Abbis Oy ("Abbis") tarjoaa digitaalisen palvelualustan ja verkkokaupan ("Palvelu"), jonka kautta palvelun käyttäjä ("Asiakas") voi tilata tuotteita sekä eläinlääkäriasemalla tehtäviä laboratoriotutkimuksia, tarkastella laboratoriotuloksia digitaalisessa muodossa, varata ajan näytteenottoon yhteistyöeläinlääkäriasemalle sekä käyttää maksuttomia digitaalisia informatiivisia päätöksentekoa tukevia toimintoja. Palvelun kautta tilattavat laboratoriotutkimuksiin liittyvät palvelut ovat näissä käyttöehdoissa "Laboratoriotutkimukset".

Näitä yleisiä käyttöehtoja ("Käyttöehdot") sovelletaan Palvelun käyttöön. Rekisteröitymällä Palveluun Asiakas hyväksyy nämä Käyttöehdot. Käyttöehdot ja Asiakkaan Palvelussa tekemä tilaus muodostavat yhdessä sopimuksen ("Sopimus"). Sopimuksessa määritellään Palvelun käyttöä koskevat Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet sekä Abbiksen ja Asiakkaan välisen sopimussuhteen ehdot.

Siltä osin kuin Asiakas on kuluttaja, nämä Käyttöehdot eivät rajoita kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisia pakottavia oikeuksia.

2. Palvelun rajoitukset

Abbis ei ole eläinlääkäriasema eikä tarjoa eläinlääketieteellistä diagnostiikkaa tai hoitoa.

Palvelu on tarkoitettu tukemaan lemmikinomistajan päätöksentekoa ja asiointia eläinlääkäriasemalla. Palvelu ei korvaa eläinlääkärin tekemää tutkimusta, diagnoosia tai hoitoa.

Pelkästään laboratoriotestien tai niiden tulosten perusteella ei ole mahdollista määrittää luotettavasti lemmikin terveydentilaa. Tulokset voivat olla harhaanjohtavia tai antaa vain osittaisen kuvan lemmikin kokonaistilanteesta.

Palvelu täydentää perinteistä eläinlääketieteellistä hoitoa, mutta ei korvaa sitä. Mikäli Asiakas epäilee lemmikkinsä olevan sairas tai tarvitsevan hoitoa, hänen tulee hakeutua eläinlääkärin vastaanotolle riippumatta Palvelun käytöstä. Asiakas on aina itse täysin vastuussa lemmikkinsä terveydestä ja hyvinvoinnista.

Palveluun sisältyvät maksuttomat digitaaliset toiminnot tarjoavat apua päätöksenteon tueksi ja ne perustuvat Asiakkaan itse antamiin tietoihin. Nämä toiminnot tarjoavat ainoastaan yleistä informaatiota eivätkä ne muodosta eläinlääketieteellistä diagnostiikkaa, hoitoa tai konsultaatiota, eivätkä korvaa ammattitaitoisen eläinlääkärin arviota.

Abbis ei vastaa päätöksistä, jotka Asiakas tekee Palvelussa saamiensa tulosten perusteella. Asiakas on itse täysin vastuussa lemmikkiään koskevista päätöksistä.

3. Oikeudet ja velvollisuudet Palvelun käytössä

Kaikki immateriaalioikeudet Palveluun ja sen sisältöön, mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta tekstit, kuvat, tuotetiedot, tavaramerkit, tunnukset, ohjelmistot, lähdekoodit ja tietokantarakenteet, kuuluvat Abbikselle tai sen lisenssinantajille. Asiakas saa ainoastaan näiden Käyttöehtojen mukaisen rajoitetun, ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän käyttöoikeuden Palveluun. Asiakkaalle ei siirry mitään immateriaalioikeuksia Palveluun tai sen sisältöön Sopimuksen perusteella.

Asiakkaalla on oikeus käyttää Palvelua näiden Käyttöehtojen ja Palvelussa erikseen annettavien ohjeiden mukaisesti.

Asiakkaalla ei ole oikeutta muokata Palvelua tai sen sisältöä millään tavoin. Asiakas ei myöskään saa jakaa, levittää, välittää, esittää julkisesti tai muulla tavoin saattaa yleisön saataviin, sellaisenaan tai muokattuna, Palvelua tai sen sisältöä taikka niiden osaa, ellei näissä Käyttöehdoissa tai Palveluissa ole annettu siihen nimenomaisesti lupaa.

Abbiksella on oikeus milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta tai korvausvelvollisuutta Asiakkaalle muuttaa Palvelua, rajoittaa Palvelun tai sen osan käyttämistä taikka keskeyttää tai lopettaa Palvelun tai sen osan tarjoaminen. Mikäli Asiakas on toiminut näiden Käyttöehtojen, Palvelussa erikseen annettujen ohjeiden taikka lakien tai hyvien tapojen vastaisesti, Abbiksella on oikeus estää Asiakkaan pääsy Palveluun ja kieltää Palvelun käyttäminen jatkossa.

4. Profiilin luominen Palveluun

Palvelun käyttäminen edellyttää profiilin luomista. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

5. Laboratoriotutkimusten ja tuotteiden tilaaminen

5.1 Tilaaminen

Laboratoriotutkimukset ja tuotteet tilataan Abbiksen verkkokaupasta valitsemalla halutut tuotteet tai Laboratoriotutkimukset ja maksamalla ostoskorin sisältö. Tilaus on sitova, kun Asiakas on vahvistanut tilauksen ja suorittanut maksun.

5.2 Hinnat

Tuotteiden ja Laboratoriotutkimusten hinnat määräytyvät Abbiksen kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.

Abbiksella on milloin tahansa oikeus muuttaa hintoja. Hinnanmuutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia.

Abbis ei palauta käyttämättä jääneestä Laboratoriotutkimuksesta maksettua summaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

5.3 Maksutavat

Maksaminen tapahtuu Palvelussa käytössä olevilla maksutavoilla. Abbis käyttää maksunvälittäjänä Stripe Inc:iä. Asiakas hyväksyy maksunvälittäjän käyttöehdot suorittaessaan maksun. Stripe Inc:n käyttöehdot ovat saatavilla osoitteessa: https://stripe.com/legal/consumer

5.4 Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen ja maksun suorittamisen jälkeen Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Asiakas vastaa antamansa sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta.

5.5 Ajanvaraus ja näytteenotto

Laboratoriotutkimusten näytteenotto tapahtuu Asiakkaan valitsemalla yhteistyöeläinlääkäriasemalla Abbiksen ajanvarauskalenterin mukaisesti. Asiakkaan tulee varmistaa ajan soveltuvuus varauksen yhteydessä.

5.6 Ajanvarauksen muuttaminen ja peruuttaminen

Mikäli Asiakas haluaa muuttaa tai peruuttaa varatun Laboratoriotutkimuksen näyttenottoajan, muutos tai peruutus on tehtävä Palvelussa viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa.

Ajanvarausta voi muuttaa enintään kaksi (2) kertaa ilman lisäkustannuksia, edellyttäen että muutokset tehdään edellä mainitun määräajan puitteissa. Tämän jälkeen ajan vaihtaminen edellyttää uuden Laboratoriotutkimuksen tilaamista.

Mikäli Asiakas ei saavu varatulle ajalle ilman asianmukaista ja oikea-aikaista peruutusta, ei Asiakkaan suorittamaa maksua palauteta.

5.7 Tulosten valmistuminen

Laboratoriotutkimusten näytteenoton jälkeen Laboratoriotutkimusten tulokset valmistuvat yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa testistä riippuen. Abbis pyrkii ilmoittamaan viivästyksistä Asiakkaalle, mutta Abbis ei vastaa yhteistyökumppaneiden toiminnasta aiheutuvista viivästyksistä.

5.8 Tuotteiden toimitus

Tuotteiden arvioitu toimitusaika ilmoitetaan Palvelussa tilausta tehtäessä. Abbis ei vastaa mahdollisista viivästyksistä, sillä toimitusaikaan voivat vaikuttaa kuljetusyhtiöiden aikataulut, noutopisteiden toiminta sekä tuotteiden valmistajien ja maahantuojien toiminta, jotka ovat Abbiksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Abbis pyrkii ilmoittamaan viivästyksistä viipymättä, siitä tiedon saatuaan. Tuotteiden toimitus tapahtuu Suomessa sijaitseviin osoitteisiin Asiakkaan valinnan mukaan kotiinkuljetuksella tai noutopisteeseen toimitettuna.

6. Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä.

Laboratoriotutkimuksia koskeva peruutus on kuitenkin tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen varattua näytteenottoaikaa. Mikäli peruutus tehdään tätä myöhemmin tai Asiakas ei saavu varatulle ajalle, ei kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta enää ole.

Mikäli peruutus on tehty edellä mainitussa määräajassa ja ennen näytteenottoa, Abbis palauttaa Asiakkaan maksaman summan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

Tuotteiden osalta Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kokonaan tai osittain 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Asiakas on vastaanottanut tilauksen tai sen viimeisen erän.

Asiakkaan on ilmoitettava Abbikselle tilatun Laboratoriopalvelun tai tuotteen peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen contact@abbis.app. Tuotteiden palautusoikeus koskee vain myyntikuntoisia ja käyttämättömiä tuotteita. Palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomissa alkuperäispakkauksissa.

7. Virheet ja reklamaatiot

Mikäli toimitettu Laboratoriotutkimus tai tuote ei vastaa tilausta tai siinä on virhe, Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä Abbikselle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Ilmoitus Laboratoriotutkimuksen virheestä on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa, ja tavaran virheestä viimeistään kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun Asiakas havaitsi virheen. Ilmoitus virheestä ja reklamaatiot on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen contact@abbis.app. Abbis arvioi reklamaation ja ilmoittaa Asiakkaalle toimenpiteistä kohtuullisessa ajassa. Abbiksella on oikeus oikaista virhe toimittamalla uusi virheetön tuote, korjaamalla virheellinen tuote tai palauttamalla maksettu hinta.

8. Vastuunrajoitukset

Abbis ei vastaa yhteistyökumppaneidensa, kuten yhteistyöeläinlääkäriasemien, laboratorioiden tai kuljetusyhtiöiden toiminnasta aiheutuvista viivästyksistä tai vahingoista.

Abbis ei vastaa Asiakkaalle välillisistä vahingoista. Abbiksen korvausvastuu on enimmäismäärältään rajoitettu Asiakkaan maksamaan Palvelun tai tuotteen hintaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoa, jota ei voi pakottavan lainsäädännön mukaan rajoittaa, tai joka johtuu Abbiksen tahallisesta tai törkeän huolimattomasta menettelystä.

9. Ylivoimainen este

Abbis ei vastaa Sopimuksen mukaisen velvollisuuksiensa laiminlyönnistä, jos se johtuu Abbiksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, jota Abbiksen ei kohtuudella voida edellyttäneen ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia Abbis ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

Ylivoimaisena esteenä voidaan pitää muun muassa sotaa, luonnonkatastrofia, yleistä kuljetushäiriötä, tulipaloa, lakkoa, viranomaisen päätöstä tai muuta vastaavaa osapuolista riippumatonta seikkaa.

Mikäli sopimuksen täyttäminen ylivoimaisen esteen johdosta viivästyy yli kolme (3) kuukautta, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus ilmoittamalla asiasta kirjallisesti toiselle osapuolelle.

10. Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja

Asiakas valtuuttaa tilauksen tehdessään yhteistyöeläinlääkäriaseman luovuttamaan Laboratoriotutkimusten tulokset Abbikselle, jotta Abbis voi esittää tulokset Asiakkaalle Palvelussa. Tulosten luovutus perustuu Asiakkaan nimenomaiseen suostumukseen ja tapahtuu sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Laboratoriotutkimusten tulokset esitetään digitaalisessa muodossa ja niitä verrataan yleisesti käytössä oleviin viitearvoihin. Mikäli arvot ovat viitearvojen ulkopuolella tai Asiakas epäilee sairautta, Asiakkaan tulee olla yhteydessä eläinlääkäriin. Abbis ei tarjoa itsenäistä neuvontaa tai eläinlääkärin hoitoa tutkimustulosten perusteella.

Abbis kerää ja käsittelee Palvelun välityksellä henkilötietoja tietosuojaselosteessa määritellyllä tavalla. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä ovat saatavilla Abbiksen tietosuojaselosteessa: abbis.app/privacy.

11. Evästeet

Palvelussa hyödynnetään evästeitä tai muita vastaavia teknologioita, joiden avulla Abbis pystyy keräämään tietoa Palvelun käytöstä ja kehittämään parempaa käyttäjäkokemusta tarjoamalla esimerkiksi käyttäjiä kiinnostavia tietosisältöjä.

Asiakas voi omien selainasetustensa avulla hallinnoida evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden tallentamista päätelaitteelleen ja myös estää evästeiden toiminnan kokonaan. Evästeiden käytön estäminen tai tallennettujen evästeiden poistaminen voi vaikuttaa haitallisesti Palvelun tai sen tiettyjen osioiden tai toimintojen, kuten verkkokaupan ostoskoritoiminnon käyttämiseen. Jos Asiakas ei ole selainasetuksiaan muuttamalla estänyt evästeiden toimintaa, Asiakkaan katsotaan hyväksyneen Palvelussa käytettävien evästeiden käytön.

Tarkemmat tiedot evästeiden käytöstä on saatavilla Abbiksen evästekäytännössä: abbis.app/cookies.

12. Linkit

Internetin käyttäjät voivat sisällyttää ulkopuolisille verkkosivustoille Palveluun johtavia linkkejä edellyttäen, että linkki avautuu käyttäjän omasta toiminnasta eikä linkin ulkoasu, sijoittelu tai muu toteutustapa vahingoita Abbiksen mainetta tai anna virheellistä vaikutelmaa siitä, että linkittävän sivuston ylläpitäjän, sen tuotteiden tai palveluiden ja Abbiksen välillä olisi yhteistyö-, sponsorointi- tai muu vastaava suhde.

Linkki ei saa sisältää Abbiksen tavaramerkkejä kuviomuodossa ilman Abbiksen etukäteistä lupaa.

Palvelu voi sisältää linkkejä ulkopuolisille verkkosivustoille, jotka ovat kolmansien osapuolten omistamia ja ylläpitämiä. Abbis ei tarkista linkitettyjen sivustojen sisältöä, eikä niihin liitetty sisältö ole Abbiksen hallinnassa. Abbis ei vastaa linkitettyjen sivustojen sisällöstä, toiminnasta tai tietoturvasta miltään osin.

Palvelussa olevat linkit ulkopuolisille sivustoille tai ulkopuolisilta sivustoilta Palveluun eivät merkitse mitään suhdetta Abbiksen ja kyseisen kolmannen osapuolen välillä.

Palvelu voi sisältää niin sanottuja yhteisöliitännäisiä, kuten Facebookin ja X:n "Jaa"- ja "Tykkää"-painikkeita. Nämä painikkeet ovat oletusarvoisesti pois käytöstä, eivätkä ne välitä tietoja sosiaalisen median palveluihin ilman Asiakkaan omaa aktiivista ja vapaaehtoista toimintaa.

Yhteisöliitännäiset voivat näkyä osassa Palvelua, mutta niiden sisältö välitetään suoraan kyseisestä sosiaalisen median palvelusta. Mikäli Asiakas on kirjautunut sosiaalisen median palveluun vieraillessaan Palvelussa, kyseinen palvelu voi tunnistaa vierailun ja yhdistää sen käyttäjän sosiaalisen median tiliin. Jos Asiakas ei ole kirjautunut sosiaalisen median palveluun, vierailua ei voida yhdistää käyttäjätiliin.

Sosiaalisen median palvelut, kuten Facebook, voivat kerätä tietoja Asiakkaan vierailusta omien kulloinkin voimassa olevien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Facebook ei luovuta keräämiään tietoja Abbikselle ilman Asiakkaan nimenomaista suostumusta.

Asiakas voi tutustua sosiaalisen median palveluiden käyttöehtoihin ja tietosuojakäytäntöihin kunkin palvelun omilla verkkosivuilla.

13. Käyttäjätilin sulkeminen

Asiakas voi sulkea käyttäjätilinsä ja lopettaa Palvelun käytön milloin tahansa ilmoittamalla siitä Abbikselle sähköpostitse osoitteeseen contact@abbis.app. Käyttäjätilin sulkeminen ei oikeuta hyvitykseen jo maksetuista Laboratoriotutkimuksista tai tuotteista, ellei näissä Käyttöehdoissa tai pakottavassa lainsäädännössä toisin määrätä.

Abbiksella on oikeus sulkea Asiakkaan käyttäjätili ja estää Asiakkaan pääsy Palveluun, mikäli Asiakas:

• rikkoo näitä Käyttöehtoja;
• käyttää Palvelua lain tai hyvän tavan vastaisesti; tai
• aiheuttaa vahinkoa Palvelulle tai muille käyttäjille.

Abbis ilmoittaa käyttäjätilin sulkemisesta Asiakkaalle sähköpostitse ja antaa Asiakkaalle mahdollisuuden korjata tilanne, mikäli se on mahdollista ja kohtuullista.

Mikäli Asiakas sulkee käyttäjätilinsä tai Abbis sulkee Asiakkaan käyttäjätilin, Asiakkaan oikeus käyttää Palvelua lakkaa välittömästi. Abbiksella on oikeus poistaa Asiakkaan Palveluun tallentamat tiedot kohtuullisen ajan kuluttua Asiakkaan käyttäjätilin sulkemisesta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

14. Ehtojen muutokset

Abbiksella on oikeus milloin tahansa muuttaa näitä Käyttöehtoja harkintansa mukaan ilmoittamalla siitä Palvelussa.

15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Näistä Käyttöehdoista aiheutuvat riidat ratkaistaan ensiasteessa Asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa. Asiakkaalla on lisäksi oikeus viedä asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.